Politique de paiement et de remboursement
Portée de la politique
Cette politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les services de dialogues sur la capacité d'absorption du marché fournis par glitzlinx.org en Belgique. Elle couvre les consultations, les sessions de dialogue et les analyses associées proposées via notre site commercial. Elle ne s'applique pas aux contenus tiers ou aux services fournis par des partenaires externes.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services express ou les options personnalisées, clairement indiqués avant la confirmation. Aucun frais caché n'est ajouté après acceptation du devis.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Toute autorisation de paiement est validée avant la fourniture du service. La sécurité des transactions est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat se forme dès la confirmation écrite de la commande ou du paiement. Un email de confirmation est envoyé avec les détails du service, les dates et les conditions spécifiques aux dialogues sur la capacité d'absorption du marché.
Droits d'annulation et périodes applicables
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à la confirmation de la commande pour les services numériques.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans le délai légal ou de non-fourniture du service. Sont exclus les services déjà exécutés avec consentement exprès du client, les forfaits promotionnels non annulables et les contenus personnalisés une fois livrés.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 10 46 46 46 en indiquant votre numéro de commande, la raison et les coordonnées bancaires. Les demandes doivent être soumises par écrit via le formulaire de contact ou par email.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée sous 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email indiquant l'approbation, le rejet ou la demande d'informations supplémentaires. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.
Méthode de remboursement et délais de traitement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur votre compte selon votre banque. Aucun frais n'est retenu pour les remboursements éligibles.
Règles spéciales pour les services et offres promotionnelles
Les services de dialogues sur la capacité d'absorption du marché étant souvent fournis en temps réel, l'exécution commence après paiement et consentement. Les abonnements ou packs promotionnels suivent des règles spécifiques indiquées au moment de l'achat et ne sont pas remboursables une fois activés.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas de paiement échoué ou de double facturation, contactez immédiatement [email protected]. Les soupçons de fraude entraînent une suspension du service et une enquête. Les chargebacks sont traités conformément aux règles bancaires belges.
Droits des consommateurs en Belgique
Cette politique ne limite pas vos droits légaux en vertu du Code de droit économique belge, du RGPD et des règles ePrivacy. Vous pouvez toujours exercer vos droits à la protection des données ou déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Cette politique peut être modifiée ; les changements sont publiés sur le site. Dernière mise à jour : 06/10/2026.